10 Aspectos clave del UX y UI según Jakob Nielsen

Si hablamos de referentes dentro del campo UX y UI, no podemos dejar de mencionar a Jakob Nielsen. Cofundador del Nielsen Norman Group, su carrera ha estado dedicada a investigar y establecer las mejores prácticas para diseñar interfaces y productos digitales que sean intuitivos y efectivos para los usuarios.

Su contribución más reconocida es el conjunto de diez principios relacionados que sirven como guía para evaluar ambos aspectos de cualquier sistema.

En un mundo digital donde la experiencia del usuario y la interfaz desde donde se maneja determinan el éxito de un proyecto, entender y aplicar estos principios no solo mejora la interacción, sino que también aumenta la satisfacción, reduce errores y facilita el alcance de los objetivos.

Visibilidad del estado del sistema

Un sistema debe comunicar constantemente a los usuarios lo que está ocurriendo. Esto se logra proporcionando retroalimentación clara y en tiempo real.

Por ejemplo, cuando un usuario descarga un archivo, una barra de progreso visible les informa cuánto falta para completar la acción. En otras palabras, cada acción debe tener una respuesta inmediata, como un mensaje de confirmación o una notificación.

¿Por qué?

• Genera confianza desde el primer momento en los usuarios.
• Reduce la incertidumbre al interactuar con el sistema.

Relación entre el sistema y lo conocido

El lenguaje y los elementos visuales que se integren en el sistema deben ser familiares para los usuarios. En este sentido, ¿Por qué crees que se usa la papelera como símbolo para eliminar archivos? Es porque se trata de símbolo fácilmente reconocible que explica su función sin necesidad de instrucciones.

¿Por qué?

• Aumenta la intuición cuando se interactúa con el medio.
• Es más simple el proceso de aprendizaje para cualquiera.

Control y libertad del usuario

Siempre es apropiado contar con opciones que permitan corregir ciertos errores, más los errores del diseño web, como es el caso de cuando se usan los botones de ‘Cancelar’, para eliminar alguna acción que quieran corregir o más bien ya no deseen llevar a cabo.

¿Por qué?

• Menor frustración de quien lo usa.
• Una mayor sensación de autonomía.

Consistencia y estándares

Por supuesto que al crear un sitio web está genial pensar en su posicionamiento, usando servicios como link building para ecommerce y tiendas online, pero del mismo modo no se debe olvidar otros aspectos, como la consistencia en el diseño ayuda a establecer patrones claros.

¿Por qué?

• Para que no se genere confusión.
• Más eficiencia en el uso del sistema.

Prevención de errores

Tal como es un error no evaluar el link building local con Seo Valladolid como parte de una estrategia de posicionamiento, sería un error no pensar en la web como un medio diseñados para guiar al usuario y prevenir equivocaciones.

¿Por qué?

• Reduce el tiempo y el costo de solucionar problemas.
• Mejora la percepción de calidad del producto general.

Reconocer antes que recordar

Minimizar la carga de memoria del usuario hace que las interacciones sean más fluidas. La información relevante debe estar visible o fácilmente accesible. Ejemplos claros son los menús desplegables que muestran opciones posibles en lugar de requerir que el usuario las escriba.

¿Por qué?

• Mejora la accesibilidad para aquellos con poca experiencia.
• Reduce los errores derivados de la memoria.

Flexibilidad y eficiencia de uso

El medio debe ser útil tanto para usuarios novatos como para expertos, ofreciendo opciones avanzadas para quienes buscan trabajar de manera más eficiente. Esto lo vemos con los atajos de teclado para usuarios avanzados en programas como Photoshop.

¿Por qué?

• Incremento en la productividad.
• Retención de usuarios experimentados.

Diseño estético y minimalista

El diseño debe enfocarse en lo esencial, eliminando elementos innecesarios que puedan distraer al usuario. Interfaces como las de Google, que priorizan la funcionalidad sobre la saturación visual, y esto se puede llevar a tu plataforma, más si es una web, de la mano de Seo Valladolid.

¿Por qué?

• Mejora por mucho la claridad.
• Reduce el tiempo de navegación o interacción.

Ayudar a diagnosticar errores

Los sistemas deben proporcionar mensajes de error claros y comprensibles, indicando la causa del problema y sugiriendo soluciones. Un caso común es cuando alguien olvida llenar un campo obligatorio en un formulario, siendo que medio señala el campo exacto y explicar lo que falta.

¿Por qué?

• Evita sentir frustración por sus errores.
• Es mucho más fácil confiar en el sistema.

Ayuda y documentación

Aunque el sistema debe ser lo suficientemente intuitivo para evitar la dependencia de documentación, siempre debe haber recursos accesibles para aclarar dudas. Una base de conocimientos bien organizada o tutoriales interactivos dentro de la plataforma.

¿Por qué?

• Incrementa la autoconfianza del usuario.
• Reduce la necesidad de soporte técnico.