El marketing es una disciplina que como ya sabemos resulta bastante útil, que se puede adaptar a diferentes contextos y audiencias, después de todo, es bastante amplia.
Dos de los principales enfoques son el marketing dirigido a consumidores finales, conocido como B2C, y el marketing dirigido a otras empresas, B2B.
Aunque ambos tipos comparten algunos principios fundamentales, presentan diferencias significativas que influyen en sus estrategias y tácticas, las cuales mencionaremos.
Audiencia objetivo
B2C
El marketing B2C se centra en consumidores individuales, que son consumidores que buscan productos que satisfagan necesidades personales, emocionales o de entretenimiento. La decisión de compra es generalmente más rápida y menos compleja, y es una buena idea llegar a ellos con el posicionamiento que brinda link building local en Seovalladolid.es.
B2B
El marketing B2B, por otro lado, está dirigido a otras empresas, es decir que las decisiones en cuanto a compras se refieren, son tomadas por grupos de personas, lo que hace que el proceso sea un poco más complicado, aunque no imposible.
Proceso de compra
B2C
En el mercado B2C, el proceso de compra se considera genial porque es más corto y emocional. Las decisiones de compra pueden ser impulsivas y basadas en deseos personales o en tendencias.
B2B
El caso contrario es el B2B, porque implica varias etapas, requiriendo saber cuáles son los requerimientos, haciendo entonces una investigación para contar con dicha información.
Estrategia de contenidos
B2C
Los contenidos B2C suelen ser más visuales y emocionales, utilizando storytelling, videos, redes sociales y campañas publicitarias que apelan a los sentimientos y deseos del consumidor. A veces se puede necesitar de una guía en este sentido, y los servicios de outreach y link building en Seovalladolid es una gran opción.
B2B
El contenido B2B tiende a ser más educativo e informativo, mostrando estudios de caso, libros blancos, webinars y contenido técnico que ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas. Es posible llegar a más personas con este si se contratan nuestras consultorías web, para apuntar los esfuerzos mejor.
Canales de distribución
B2C
En esta modalidad tenemos las tiendas físicas, sitios web de comercio electrónico, que pueden ser creados con nuestro diseño web, redes sociales y marketplaces online.
B2B
En estos casos suelen ser más especializados e incluyen ventas directas, distribuidores, representantes de ventas y plataformas de e-commerce B2B, siendo que la confianza juegan un papel importante.
Relación con el cliente
B2C
Las relaciones en el B2C son generalmente transaccionales, logrando la fidelización a través de programas de lealtad, ofertas especiales y buen servicio al cliente.
B2B
Las relaciones B2B son más profundas y duraderas, que se apuntan a construir sobre la confianza, el servicio personalizado y el soporte continuo. Los acuerdos y contratos a largo plazo son comunes.
Valor del producto
B2C
Se mide a menudo en términos de satisfacción personal, calidad percibida y costo. Las promociones y descuentos son estrategias comunes.
B2B
Se centra en el retorno de la inversión, la eficiencia operativa y el impacto en el negocio del cliente. Los clientes buscan soluciones que mejoren sus procesos y aumenten su rentabilidad.
Criterios de decisión
B2C
Se toman decisiones basadas en emociones, opiniones de otros consumidores, precios y promociones, y en este sentido, las recomendaciones y reseñas en línea tienen un gran impacto.
B2B
Se basan en criterios técnicos, económicos y estratégicos, por lo que los compradores buscan pruebas de valor, rendimiento y calidad, ya que se consideran como cruciales.
Volumen de transacciones
B2C
Las transacciones en el B2C suelen ser de menor valor y más frecuentes. Los consumidores compran productos individuales o en pequeñas cantidades.
B2B
En el B2B, las transacciones suelen ser de mayor valor y menos frecuentes. Las empresas compran en grandes volúmenes o establecen contratos a largo plazo.
Estrategias de precios
B2C
Las estrategias de precios en B2C pueden incluir descuentos, ofertas especiales y precios psicológicos para atraer a los consumidores y estimular las ventas.
B2B
Dicho aspecto aquí son más complejas, e incluyen negociaciones, precios personalizados, descuentos por volumen y acuerdos contractuales. La transparencia y la justificación del precio son importantes.
