El marketing de boca a boca es una de las estrategias más antiguas y efectivas en el mundo de la publicidad y la promoción de productos y /o servicios.
Al igual que otras formas de marketing, esta, en concreto, ha evolucionado, y si se sigue hablando de ella, es porque aún funciona. No obstante, antes de aplicarlo, es ideal informarse más sobre que es y lo que es capaz de aportar.
¿Qué es exactamente el marketing de boca a boca?
El marketing de boca a boca se puede definir como exactamente lo que nos indica su nombre, es decir, la promoción de productos o servicios mediante recomendaciones informales de consumidores satisfechos.
A diferencia de otras formas de publicidad pagada, como las que llevamos a cabo las agencias SEM, esta se basa en la autenticidad y la confianza, y es que las personas tienden a creer más en las opiniones y experiencias de sus amigos, familiares y colegas que en los mensajes de marketing.
En el contexto digital, el mismo incluye reseñas, testimonios en redes sociales, blogs y foros. La capacidad de compartir experiencias positivas, o negativas, con un amplio público ha amplificado el impacto del boca a boca, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para las marcas.
¿Qué aporta para la marca el marketing de boca a boca?
- Aumento de la visibilidad. Las experiencias positivas compartidas por los consumidores pueden alcanzar a una audiencia mucho mayor, especialmente a través de las redes sociales y plataformas digitales.
- Fidelización del cliente. Si se piensa siempre en la satisfacción del cliente, tanto como para cumplirla, no dudarán en compartir sus experiencias positivas por si alguien les pregunta, o incluso si nadie lo hace.
- Menos en costes de marketing. A diferencia de las campañas publicitarias tradicionales, el marketing de boca a boca es mucho más económico. Las recomendaciones de clientes satisfechos no requieren una inversión significativa.
- Mejor posicionamiento de marca. Las opiniones positivas son de utilidad para construir una imagen de marca fuerte y confiable, más si se combinan con servicios de link building internacional en Seovalladolid.es.
- Retroalimentación valiosa. Los comentarios de los clientes proporcionan información sobre qué está funcionando bien y qué áreas necesitan mejoras.
- Impacto en las decisiones de compra. Las recomendaciones influyen directamente en las decisiones de compra de otros consumidores, incrementando la probabilidad de nuevas ventas y más ingresos.
- Aumento del tráfico web. Las menciones y enlaces compartidos por los clientes en sus redes sociales y blogs pueden dirigir más tráfico al sitio web de la marca.
- Expansión orgánica del alcance. A medida que los clientes comparten sus experiencias, la marca puede alcanzar nuevas audiencias sin necesidad de esfuerzos adicionales de marketing.
- Contenido muy auténtico. Las reseñas y testimonios de los clientes son contenidos genuinos que pueden ser utilizados en campañas de marketing y en la comunicación de la marca, lo que llega a más gente cuando empleas servicios de link building en Seo valladolid.
Consejos para crear una estrategia que funcione
- Fomentar las reseñas. Solicita a tus clientes que dejen reseñas y testimonios en línea. Facilita este proceso proporcionando enlaces directos a las plataformas de reseñas.
- Crear experiencias memorables. Piensa en dar experiencias únicas y memorables que los clientes quieran compartir con otros.
- Incentivar la recomendación. Ofrece incentivos a los clientes por recomendar tu producto o servicio, como descuentos, recompensas o programas de referidos, un aspecto que debe ir de la mano con servicios de nuestra agencia de posicionamiento web.
- Utilizar el poder de las RRSS. Mantén una presencia activa en las redes sociales y anima a tus clientes a compartir sus experiencias utilizando hashtags específicos o etiquetando a la marca, incluso en comentarios.
- Cultivar relaciones con influencers. Colabora con influencers y líderes de opinión en tu industria para ampliar el alcance de tus mensajes y ganar credibilidad.
- Proporcionar buen servicio al cliente. Un servicio al cliente excepcional puede convertir a un cliente insatisfecho en un defensor de la marca.
- Generar contenido compartible. Crea contenido interesante y valioso que tus clientes deseen compartir con sus redes sociales.
- Contar historias impactantes. Las historias son una forma poderosa de conectar emocionalmente con los consumidores. Comparte historias de clientes satisfechos y el impacto positivo de tu producto o servicio.
