Un concepto ampliamente mencionado en todo lo relacionado con el marketing digital, es el buyer persona ¿Y cómo no lo sería? Sí se trata de un recurso básico para realizar estrategias en este mundo.
Sin embargo, por mucho que se menciona, no todos tienen en claro lo que es, y mucho menos, como definirlo, siendo vital saber esto y más, para tener gran éxito con tu proyecto online.
Una guia paso a paso para crear una buyer persona es lo que quizás requieras para avanzar en el camino hacia el éxito. Profundizaremos en aspectos basicos y otros más profundos para hacer la diferencia.
¿A qué se refiere el término ‘buyer persona’?
Una buyer persona no es más que una representación más aterrizada de aquellos que se creen son los clientes ideales. Para hacerlo, no basta la imaginación, y es que su construcción se debe basar en datos reales y en la investigación de mercado.
En este sentido, no se trata de un individuo en particular, sino de una mezcla de características comunes a tu público objetivo.
Este concepto ayuda a las empresas y negocios en general a personalizar su enfoque, ya que te permite ponerte en los zapatos de tus clientes y entender qué les mueve, qué problemas enfrentan y cómo tu producto o servicio puede ser la solución.
Importancia del buyer persona
La creación de un buyer persona es fundamental no por una o dos razones, sino varias destacables, como las siguientes:
- Mejora la segmentación. Por el hecho de contar con información adecuada, cuando vas a llevar a cabo esfuerzos dentro del marketing digital, se segmenta mejor, siendo que esto aumenta las posibilidades de conversión.
- Optimiza los recursos. Al saber exactamente quién es tu cliente ideal, ahorrarás dinero y tiempo, puesto que no centrarás dichos aspectos en las personas equivocadas.
- Facilita la personalización. Si dicho termino se encuentra bien definido, se facilita sin duda crear contenido y campañas de marketing, y hasta se aplican link building para un ecommerce en Seovalladolid.es, u otros, más personalizados y atractivos.
- Alinea a todo el equipo. Desde ventas hasta marketing y desarrollo de productos, todos en tu empresa pueden entender mejor a quién se están dirigiendo, generando una mayor cohesión en las estrategias.
- Mejoran las decisiones de negocio. Con un buyer persona claro, las decisiones sobre nuevos productos, servicios o expansiones de mercado se basan en datos concretos y reales sobre lo que tu cliente ideal necesita.
¿Cómo crear un buyer persona?
Para cumplir con la meta, sólidamente, se deben seguir varios pasos, que no siempre están claros, y por esto, queremos profundizar en ello:
Investigación de mercado
El primer paso es recopilar datos reales de tu público objetivo. Para esto, ten presente formas de recopilación de los mismos como:
- Encuestas y entrevistas. Realiza entrevistas a clientes actuales o potenciales para conocer mejor sus hábitos, intereses y problemas.
- Datos de CRM. Emplea la información de tu sistema de gestión de relaciones con clientes para identificar patrones de compra o comportamiento.
- Análisis de redes sociales. Observar cómo interactúan tus clientes con tu marca en plataformas sociales también puede proporcionar información valiosa.
- Estadísticas web. Herramientas como Google Analytics no nada más son geniales para saber que técnicas SEO aplicar para destacar, como servicios de link building, pueden mostrarte qué tipo de personas visitan tu sitio web, qué páginas les interesan más y cómo llegaron hasta allí.
Definir datos demográficos
Una vez que tienes la información de tu investigación, es importante definir los datos demográficos, como por ejemplo:
- ¿A qué grupo de edad pertenece?
- ¿Es más probable que sea hombre, mujer o no es relevante?
- ¿En qué país o ciudad vive o está?
- ¿Tiene educación universitaria, secundaria, o es autodidacta?
- ¿Qué nivel de ingresos tiene tu cliente ideal?
- ¿Está casado, tiene hijos o es soltero?
Entender sus objetivos y retos
Este no es solo una colección de datos en números o informaciones, también tiene aspiraciones y dificultades que debes conocer, como:
- Objetivos. ¿Qué está tratando de lograr tu cliente ideal? Es importante pensar en esto no nada más a nivel personal, igualmente, en un sentido laboral o profesional. Si vendes software de productividad, su objetivo podría ser mejorar la eficiencia en el trabajo.
- Retos. ¿Qué obstáculos enfrenta en su vida diaria que le impiden alcanzar esos objetivos? Identificar los retos te ayudará a posicionar tu producto como una solución.
Identificar comportamientos de compra
Es esencial conocer cómo toma decisiones de compra, y para que sepas, aquí es importante responder preguntas como:
- ¿Qué factores influyen en sus decisiones? Pueden ser el precio, las recomendaciones de otros usuarios, la calidad o la conveniencia.
- ¿Qué fuentes de información consulta antes de comprar? Es probable que prefiera buscar reseñas en línea, hablar con amigos o investigar en blogs especializados.
- ¿Qué problemas enfrenta durante el proceso de compra? Si hay fricciones en la experiencia de compra, elimínalas para facilitar que lleguen a la compra final.
Crear una historia de tu buyer persona
Finalmente, una vez que has recopilado toda la información, crea una historia detallada de tu buyer persona. Ponle un nombre, edad, trabajo, y cuenta su día en la vida. Esto hará que el perfil sea más humano y real para todos los miembros del equipo.
Por ejemplo: María tiene 35 años, vive en Madrid, trabaja en marketing digital y siempre busca maneras de optimizar su tiempo. Le gusta hacer compras en línea, pero necesita reseñas fiables antes de comprometerse.
Integra el buyer persona a la estrategia de marketing
Una vez que lo tienes, es hora de aplicarlo en tu estrategia de marketing u otras áreas como SEO, con posicionamiento web en Valladolid, de maneras como:
Segmentación de campañas publicitarias
Al estar claro, puedes personalizar tus anuncios para dirigirte directamente a tu cliente ideal. Usa la información que tienes sobre sus intereses y comportamientos para crear anuncios que llamen su atención y le hagan interactuar con tu marca.
Creación de contenido destacable
Partiendo de este concepto, debes guiar el tipo de contenido que creas, para luego optimizarlo con agencias de link building internacional como Seovalladolid.es, para llegar a más usuarios.
Si tu cliente ideal es alguien que busca optimizar su tiempo, tus blogs o guías pueden centrarse en consejos para mejorar la eficiencia. Esto te ayudará a posicionarte como una marca que entiende sus necesidades, aunque depende entonces de lo que hayas establecido antes.
Ajustes en la oferta de productos o servicios
Influirá en cómo desarrollas o ajustas tus productos y servicios, pues si descubres que tu cliente ideal tiene problemas con algún aspecto de tu producto, es posible llevar a cabo mejoras para satisfacer sus expectativas en general.
Optimización del customer journey
Entender el proceso de compra de tu buyer persona te permite ajustar las diferentes etapas del customer journey. Desde el descubrimiento hasta la compra, eliminas fricciones y creas una experiencia más fluida para más ingresos.
