¿Habías escuchado sobre las 4 P del marketing? Puede que sí, aunque probablemente no sepas en profundidad lo que es, y es que en el pasado era un concepto mucho más popular, siendo que ahora se manejan ampliamente otros términos.
De cualquier manera, estos representan los cuatro pilares fundamentales que las empresas utilizan para desarrollar y ejecutar sus estrategias comerciales.
Introducido por profesor Jerome McCarthy en la década de 1960, el modelo de las 4 P sigue siendo una herramienta clave para entender el marketing y el comportamiento del consumidor, dos factores cruciales para que el negocio en cuestión, sea exitoso.
Las 4 P del marketing son…
- Producto
- Precio
- Punto de venta
- Promoción
Producto
Se trata del producto tangible o del servicio intangible que un negocio o empresa lanza al mercado con la intención de satisfacer necesidades o deseos. Puede ser un objeto físico, un servicio intangible o incluso una experiencia.
Aspectos clave a considerar en un producto
- Calidad. Siempre es crucial que el producto cumpla en términos de durabilidad, porque de lo contrario, la percepción será mala y los comentarios en torno al mismo también, vendiendo poco y cada vez menos.
- Variedad. Ofrecer diferentes versiones o modelos del producto para adaptarse a diferentes segmentos de mercado es ideal.
- Características. Pregúntate y responde: ¿Qué ventajas o beneficios adicionales tiene el producto en comparación con la competencia?
- Marca. El como la marca es percibida influye mucho en si se trata de un producto que los consumidores escogerían o quizás no.
- Empaque. ¿Es atractivo el diseño del empaque? ¿Cumple con requisitos de protección y practicidad?
Ejemplos
- Un teléfono móvil con una pantalla de alta resolución y larga duración de batería, sería un producto bien posicionado, sinónimo de calidad.
- Un restaurante puede ser considerado un servicio y su menú representa la variedad del producto, que con un buen branding, llegará a más personas.
Precio
Es bien sabido que el precio, tal como nos lo indica su nombre, es el valor monetario que la marca asigna a su producto, y que el consumidor para obtener, debe pagar. El mismo debe ser adecuado para obtener ganancias según las ventas.
Aspectos clave del precio
- Estrategias de precios. ¿Se ofrece un precio premium o una estrategia de bajo costo? ¿Se hacen descuentos o promociones?
- Costos definidos. Los precios deben cubrir los costos de producción y generar ganancias, porque entonces no van a ser rentables.
- Valor percibido. El precio debe estar alineado con el valor percibido por el consumidor. Un precio muy bajo puede sugerir baja calidad, mientras que uno elevado puede indicar exclusividad.
- Precios de la competencia. Comparar los precios con los de competidores directos puede influir en la estrategia.
- Política de pagos. ¿Se ofrecen planes de pago, descuentos por pronto pago, o crédito? Mientras más facilidades, mejor.
Ejemplos
- Una marca de lujo establecerá un precio elevado para reflejar exclusividad, y con el branding correcto, va a lograr grandes ganancias.
- Un supermercado puede usar precios bajos para atraer a consumidores con conciencia de ahorro, más que otras opciones que existan.
Punto
El punto de venta se refiere a los canales y lugares donde los productos o servicios están disponibles para los consumidores. Esto incluye tanto ubicaciones físicas como canales digitales, y claro, la variabilidad de los medios para hacerlo.
Aspectos clave del punto de venta
- Canales de distribución. ¿El producto se vende en tiendas físicas, en línea o en ambos? Es posible empezar de una forma y luego migrar a la otra opción.
- Nivel de cobertura. ¿El producto está disponible en una región específica o tiene alcance global? Su potencialidad dependerá de sus características y recursos
- Logística. Este aspecto se refiere a cómo se asegura la empresa de que el producto llegue al consumidor de manera eficiente.
- Experiencia de compra. Es clave mirar que el entorno de compra sea cómodo, rápido y satisfactorio para el cliente.
- Alianzas estratégicas. Trabajar con distribuidores o minoristas puede ampliar la presencia del producto.
Ejemplos
- Una tienda de ropa de lujo en una ubicación céntrica de la ciudad, que sea accesible para cualquiera que solo quiera mirar o comprar.
- Una empresa de comercio electrónico con envíos rápidos y fáciles para compras en línea para incentivar la compra por los usuarios.
Promoción
La promoción incluye todas las actividades que una empresa realiza para dar a conocer su producto o servicio y persuadir al consumidor a realizar una compra, o por lo menos, para tenerlo en el imaginario colectivo de las personas.
Aspectos clave de la promoción
- Publicidad efectiva. ¿Se usa publicidad tradicional o en medios online como servicio de outreach con Seo Valladolid? Aunque ambos métodos pueden ser efectivos, muchas empresas optan por una combinación para maximizar el alcance. Con el apoyo de una agencia de link building Seovalladolid.es, puedes integrar ambas estrategias para lograr una mayor visibilidad y aprovechar al máximo cada canal de promoción..
- Marketing digital. ¿Qué estrategias online se emplean? Por ejemplo, campañas en redes sociales, SEO, link building local o email marketing.
- Relaciones públicas. Es súper importante saber gestionar la imagen y la reputación en los medios digitales, porque los consumidores deciden con base a ello.
- Promociones de ventas. Ofrecer descuentos, cupones, o promociones temporales para estimular compras, haciendo destacar este factor con técnicas SEO que aplicar por tu cuenta como con tu guía de link building u otros.
- Marketing directo. Comunicación personalizada con los clientes, como correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas o chats en la web como los que podemos crear en nuestras agencias de diseño web en Valladolid.
Ejemplos
- Una campaña en Instagram para promocionar el lanzamiento de una nueva línea de productos.
- Un descuento del 20% por tiempo limitado en una tienda de muebles, para incentivar compras.
Beneficios de conocer las 4 P
Conocer y aplicar correctamente las 4 P del marketing ofrece múltiples ventajas a las empresas. Para entenderlo más claramente, mira el siguiente listado sobre los aspectos positivos que suma:
- Mejora la estrategia de marketing. Permite a las empresas desarrollar estrategias más completas y coherentes.
- Alineación con el consumidor. Asegura que el producto, su precio, punto de venta y promoción estén diseñados con el cliente en mente.
- Se logra más competitividad. Ayuda a las empresas a destacar frente a sus competidores en aspectos clave.
- Mayor rentabilidad. Optimizar las 4 P puede generar mayores ingresos y márgenes de beneficio, que siempre es bueno.
- Fidelización de clientes. Una estrategia bien ejecutada genera lealtad entre los consumidores, llegando a ser recurrentes.
- Adaptabilidad más amplia. El conocimiento profundo de estas variables permite ajustar rápidamente estrategias según cambios en el mercado.
- Segmentación efectiva. Es más simple personalizar productos y mensajes para diferentes grupos de clientes.
- Optimización de recursos. Evita desperdiciar tiempo y dinero en estrategias de marketing que no funcionen.
- Fortalecimiento de la marca. Alinea las acciones de marketing con los valores y la identidad de la marca.
- Facilita la expansión. Ayuda a las empresas a ingresar en nuevos mercados con mayor seguridad en que funcionará.
La forma en que han evolucionado las 4 P
Aunque las 4 P siguen siendo relevantes, el marketing ha evolucionado para incluir nuevos enfoques que complementan este modelo tradicional. Dos de los modelos más notables son las 4 C y las 4 E:
Las 4 C del marketing
- Cliente. En lugar de centrarse única y exclusivamente en el producto, el enfoque está en el cliente y sus necesidades.
- Costo. No solo el precio, sino el costo total que implica para el cliente adquirir el producto, como tiempo o esfuerzo.
- Conveniencia. Facilitar la compra del producto, ya sea por su disponibilidad en línea, cercanía o facilidad de uso.
- Comunicación. Un enfoque bidireccional que reemplaza la promoción tradicional. Se trata de escuchar al cliente tanto como de hablarle.
Las 4 E del marketing
- Experiencia. El producto es solo parte de una experiencia más amplia que la marca debe ofrecer al cliente.
- Exchange. Se prioriza el valor percibido por el cliente más allá del precio monetario, para destacar como opción.
- Evangelización. Se tratan de las acciones para lograr clientes leales que promuevan activamente la marca.
- Everyplace. Facilitar que el cliente pueda acceder al producto desde cualquier lugar, no solo un punto de venta físico.
Importancia de estos nuevos enfoques
Las 4 C y las 4 E reflejan cómo las dinámicas del mercado y el comportamiento del consumidor han cambiado, impulsadas por la tecnología y la digitalización.
Hoy en día, el cliente tiene más poder y acceso a información que nunca, lo que obliga a las empresas a ser más flexibles y orientadas hacia la experiencia del consumidor.
Esto no significa que las 4 P hayan quedado obsoletas, sino que deben complementarse con estos enfoques más actuales, incluso otros más, para una estrategia integral y efectiva.
